干事创业好时节 拱墅厚植营商“沃土”

“拱墅区政府召集了拱墅区的市场监管局、城管、税务等所有跟商场相关的单位，并且一把手到位，现场为我们解答困惑，询问我们需要什么扶持，真正地帮我们解决问题。”餐饮商户负责人徐俊星在拱墅区的杭州中心开店，开业三个月来，政府部门的扶持政策和服务为创业提供了便利，让他赞不绝口。

营商环境对经营主体的意义，就像阳光、水和空气之于人的生存，好的营商环境对经营主体来说不可或缺。营商环境好，则市场信心稳，企业干劲足，经济发展就会更有活力。

今年来，拱墅深入贯彻落实国家和省市有关优化营商环境的政策，各部门、街道不断使真劲、出实招、亮硬招，厚植营商“沃土”，激发创新创业新活力，为推动经济社会高质量发展注入强劲动力。

像服务居民一样服务企业

打造商务社区，“像服务居民一样服务企业”，是拱墅区优化营商环境创新探索出来的新模式。今年以来，全区各大商务社区持续推动政策、举措“加码”又“加力”，服务“走新”更“走心”。

长庆街道汇金国际商务社区综合服务中心面积有800平方米。服务中心虽然很宽敞，却仅保留了40余平方米场地作为社区工作人员的办公区，其余空间按照功能分布划分为共享工位、社团角、洽谈室、“ 汇”客厅等区域，均面向楼宇企业开放，可进行办公过渡、文化休闲、商务洽谈以及品牌发布等全领域活动，有效解决了企业自用场地紧缺的困境。

同时，服务中心还设置特色服务窗口，安排来自司法所、市监所、综合执法队、派出所、人力社保的专业人员，在周一至周五轮值驻点服务“送策上门”。“今年，我们将围绕企业需求，以更高端、更多元、更有针对性的场景建设，把服务中心打造成为楼宇企业、员工的第二个家。”长庆街道相关责人表示。

今年来，石桥街道电竞中心商务社区围绕擦亮“电小二·竞梦家”的服务招牌，在基本政务服务便捷化的基础上，为企业提供“彩虹七色”增值化服务，注重精准化个性化，进一步优化营商环境，致力于打造拱墅企服样板社区。“去年以来我们协助辖区企业申请兑现政策资金945300元。同时，社区还整合了职业提升、法律援助、医疗义诊等多方资源建立电竞商务社区公益企服联盟，助力企业蓬勃发展。”商务社区相关负责人表示，目前电竞综合服务中心可满足工商税务、人才、法律、科技、金融等企业全生命周期发展需要。

据了解，为深化营商环境优化提升“一号改革工程”，推动政务服务从便捷服务到增值服务全面升级，进一步提高商务社区为企服务水平，不久前，区委组织部、区委改革办、区审管办联合制定了商务社区政务服务增值化提升行动方案并召开专题会议进行部署。行动方案明确阶段性目标，提出了改造线下加线上两个服务载体、拓展必选加自选两批服务领域、落地普惠加特惠两种服务场景、完善综合加专项两类运行机制共4大项15小项重点任务，为各商务社区立足企业所需、职工所盼，在精准服务、个性服务、衍生服务等场景的谋划推进上指明了方法路径。后续各商务社区将以政务服务增值化改革为抓手全面提升各自能力建设，合力助推我区营商环境不断优化。

“优化营商环境”成政策高频词

“最是一年春来早”，干事创业正是激情四溢的好时节。今年以来，优化营商环境成为了拱墅官方会议、政策的高频词，各部门、街道在营造良好营商环境氛围等方面，提出了具体、温暖的创新举措。

拱宸桥街道迭代“安心桥、舒心桥、暖心桥、连心桥、同心桥”2.0体系为企业纾困解忧，同时，构建心连心的亲清政商关系，促进高素质干部队伍、高水平创新型人才和企业家队伍、高素养劳动者队伍建设。

区审管办将打造一支高效得力的企业综合服务首席专员队伍，不断深化企业服务意识，提高企业服务效率，保障改革举措落地见效，并详细解读《拱墅区涉企问题高效闭环解决机制工作流程》。下一步，将牵头梳理完成80项商务社区企业服务清单。

杭州市公安局拱墅分局以“三张清单”为指引推动构建“亲清政商”关系，全力护航全市、全区平台经济建设高质量发展。以为企服务警务联络站和为企服务线上沟通群为抓手务实有效开展入企走访调研。重点抓好“共富、共治、生态”三大警务建设，设身处地为企业考虑，合法、合理保障企业每一份财产。

围绕服务企业全流程、全方位“可感可知可得”，今年，拱墅还正式推出了“为企服务十件实事”，内容涵盖政务、法治、市场、经济生态、人文等五大环境，探索形成具有鲜明拱墅辨识度的为企服务特色举措，聚焦企业所期所盼，推动破解一批企业诉求集中的突出问题，确保政策高效直达，营造主动、务实、高效和面向未来的区域发展环境。

“我们聚焦政策、产业、市场、金融、信用恢复、人才等企业最关注、也最亟待解决的痛点难点，在全市首创为企服务十件实事。”拱墅区发改经信局相关负责人介绍，和政策发布不同，十件实事更关注企业要什么，是对政策的进一步细化、落实，“我们将任务分解到了具体部门，确保政策宣讲、落实到位。”